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“非常感谢，让你忙前忙后，办完又不收一分钱。”

“这是我们的工作职责，做得不好的地方请您多提醒、多包容。”

......

近日，杨女士着急地来到岑巩县政务服务中心法人区窗口，向工作人员说道，自己是老营业执照，想办理变更经营范围和新办食品经营许可证，但眼看快到中午下班时间，杨女士以为办不成。

工作人员了解这一情况后，马上安慰道：“您别着急，我们会将您的业务办理成功后再下班的！”经过工作人员耐心细致地询问后，发现杨女士食品经营许可证的经营项目不全同时和营业执照经营范围对应不上，细致地向杨女士解释食品经营许可证经营项目的类别。通过工作人员现场指导杨女士将经营范围补齐，符合办食品经营许可证后，大约20分钟现场为杨女士重新申领新的营业执照，得到杨女士当面好评。事后，杨女士又在抖音发布感谢视频，对岑巩县政务服务中心的优质服务表示点赞，截至目前该视频点赞106个、群众留言好评24条。

今年以来，岑巩县政务服务中心坚持以高质高效服务群众为中心，常态开展“晨训晚会”、纪律巡查、大厅领导坐班等工作举措，聚焦做好“主动服务”“微笑服务”“帮办代办服务”“延时服务”，让每一位到大厅办事群众感受到政务服务温度，确保每一件事都“快捷办”“高效办”“成功办”，累计开展“晨训”礼仪服务培训22次，收到群众来信好评1次、微信好评10余次。

通讯员　杨颖晗 杨岑

编辑 杨爱梅

二审 李昌焯

三审 张　 超